Clienții marilor operatori telecom de la noi din țară, așa cum e Vodafone, se simt deseori țepuiți sau înșelați, dar puțini merg în instanță. Cineva, însă, a făcut-o și a obținut câștig de cauză în plină instanță.
Vodafone a fost dată în judecată de un client care a acuzat că pe numele său au fost emise mai multe facturi care n-aveau nicio legătură cu serviciile primite. Un client din Focșani s-a adresat instanței pe motiv că acele facturi au fost emise de operator în baza unui contract întocmit cu datele dintr-un act de identitate expirat.
Procesul s-a desfășurat la Judecătoria Focșani, iar clientul a avut câștig de cauză în primă instanță. Decizia poate fi atacată cu recurs.
De ce trebuie Vodafone să plătească daune morale
Clientul le-a spus judecătorilor că, în perioada noiembrie – decembrie 2017, ar fi primit din partea Vodafone România o notificare privind faptul că ar avea debite neachitate în baza unor facturi emise pentru două numere de telefon, scrie profit.ro.
Mai mult, a susținut că datele provind dintr-un buletin expirat și că semnătura nu-i aparține.
Motivarea judecătorilor e simplă: au ajuns la concluzia că respectiva persoană are dreptate și a obligat Vodafone la plata unor cheltuieli de judecată de aproximativ 1.000 de lei. De asemenea, valoarea daunelor morale a fost stabilită la aproximativ 3.000 de lei.
Vodafone a detaliat și contractul cu privina – e vorba de un contract pentru un abonament Vodafone Red Red 15 și pentru cumpărarea unui telefon Samsung Galaxy J3 2017 cu plata în rate. Al doilea contract a vizat un abonament Vodafone Red 18 și pentru cumpărarea unui telefon Samsung Galaxy J3 la preț promoțional. Operatorul și-a recunoscut vinovăția în instanță.